Ketentuan Layanan

1. Perkenalan dan Penerimaan

Ketentuan Layanan ini mengatur akses dan penggunaan 诺玛AI, gerbang AI API SaaS untuk pengembang dan tim kecil di luar Tiongkok Daratan.

Dengan membuat akun, membeli pulsa, berlangganan paket berbayar apa pun, atau menggunakan Layanan, Anda mengonfirmasi bahwa Anda setidaknya berusia 18 tahun, telah membaca dan menerima Ketentuan ini, menyetujui Kebijakan Privasi, dan berwenang untuk bertindak untuk diri Anda sendiri atau organisasi Anda.

Jika Anda tidak menyetujui Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan Layanan.

2. Deskripsi Layanan dan Pengiriman Digital

Layanan ini menyediakan akses API terpadu, perutean model, API keys, catatan penggunaan, kredit prabayar, visibilitas penagihan, dan alur kerja dasbor pengembang.

Layanan ini merupakan produk perangkat lunak sebagai layanan digital dan tidak berwujud yang dikirimkan secara online. Akses dan kredit dapat diberikan segera setelah pembayaran dikonfirmasi.

3. Pembatasan Tiongkok Daratan

Layanan ini tidak ditawarkan kepada pengguna yang berlokasi di Tiongkok Daratan. Anda tidak boleh mendaftar, membeli kredit, melakukan pembayaran, mengakses Layanan, atau menggunakan Layanan jika Anda berlokasi di Tiongkok Daratan, dan Anda tidak boleh menggunakan VPNs, proxy, informasi palsu, atau metode lain untuk melewati batasan regional ini.

Kami dapat menolak pembayaran, memblokir akses, menangguhkan atau menghentikan akun, menahan pengembalian dana, dan menyimpan catatan jika kami mencurigai akses Tiongkok Daratan, penghindaran pembatasan regional, penipuan, penyalahgunaan, atau risiko pembayaran.

3. Pendaftaran dan Keamanan Akun

Anda harus memberikan informasi akun dan penagihan yang akurat, menjaga kerahasiaan kredensial, dan segera memberi tahu kami jika ada penggunaan yang tidak sah.

Jangan membagikan API keys atau kredensial akun dengan pihak ketiga. Anda bertanggung jawab atas aktivitas di bawah akun Anda.

4. Pulsa dan Paket Top-up

Layanan ini terutama beroperasi pada model kredit prabayar. Kredit digunakan ketika panggilan API atau fitur platform digunakan. Detail paket dan harga saat ini ditampilkan di halaman checkout atau harga sebelum pembelian.

Kredit tidak mempunyai nilai tunai, bukan merupakan simpanan bank, dan tidak dapat dipindahtangankan atau dijual kembali kecuali kami menyetujuinya secara tertulis.

5. Penagihan dan Pembayaran

Pemrosesan pembayaran, otorisasi kartu, pemeriksaan penipuan, dan catatan pembayaran ditangani oleh Waffo Pancake atau pemroses pembayaran lain yang diungkapkan. Kami tidak menyimpan nomor kartu pembayaran lengkap atau kode keamanan kartu.

Dengan menyelesaikan pembayaran, Anda memberi otorisasi kepada pemroses pembayaran untuk menagih metode pembayaran yang dipilih untuk jumlah yang ditampilkan, pajak yang berlaku, dan setiap pengisian ulang atau langganan otomatis terkonfirmasi yang Anda aktifkan secara eksplisit.

6. Pembatalan dan Pengendalian Rekening

Jika langganan atau isi ulang otomatis diaktifkan, Anda dapat membatalkannya secara online melalui Account Settings → Billing → Cancel Subscription / Disable Auto Recharge, atau dengan menghubungi [email protected].

Pembatalan menghentikan biaya berulang di masa mendatang namun tidak secara otomatis mengembalikan dana kredit atau layanan yang telah dikirimkan.

7. Kebijakan Pengembalian Dana

Kelayakan pengembalian dana diatur oleh Kebijakan Pengembalian Dana kami. Karena kredit dan akses API adalah layanan digital yang diberikan segera, kredit yang dikonsumsi, biaya model hulu, kasus penyalahgunaan, dan akun yang dihentikan karena pelanggaran kebijakan umumnya tidak dapat dikembalikan.

Tagihan duplikat, kesalahan penagihan yang terverifikasi, atau penghentian layanan tambahan yang dikonfirmasi mungkin memenuhi syarat untuk pengembalian dana atau kredit setelah peninjauan.

8. Sengketa Penagihan

Jika Anda yakin suatu tagihan tidak benar, hubungi [email protected] sebelum mengajukan sengketa bank. Kami bertujuan untuk mengetahui masalah penagihan dalam 2 hari kerja dan menyelesaikan kesalahan yang terkonfirmasi dalam 5 hari kerja jika memungkinkan.

9. Keluaran AI dan Ketergantungan Model Pihak Ketiga

Layanan dapat merutekan permintaan ke penyedia model AI pihak ketiga seperti kompatibel dengan OpenAI, kompatibel dengan Anthropic, kompatibel dengan Google, dan model hulu lainnya APIs. Ketersediaan, latensi, kualitas keluaran, dan perilaku keselamatan mungkin bergantung pada penyedia tersebut.

Keluaran AI mungkin tidak akurat, tidak lengkap, menyinggung, atau ketinggalan jaman. Anda bertanggung jawab untuk meninjau keluaran sebelum mengandalkannya dan tidak boleh memperlakukan keluaran sebagai nasihat hukum, medis, keuangan, atau profesional lainnya.

10. Masukan, Keluaran, dan Kekayaan Intelektual

Tunduk pada Ketentuan ini dan hukum yang berlaku, Anda memiliki hak yang Anda miliki atas masukan Anda dan dapat memiliki keluaran yang dihasilkan untuk Anda. Dengan mengirimkan masukan, Anda memberi kami lisensi terbatas untuk memprosesnya hanya untuk menyediakan, mengamankan, melakukan debug, menagih, dan meningkatkan Layanan.

Kami tidak menggunakan perintah atau keluaran pribadi untuk melatih model kami sendiri tanpa izin tertulis. Penyedia hulu dapat memproses data berdasarkan kebijakan mereka sendiri.

11. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda harus mematuhi Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima, hukum yang berlaku, aturan jaringan kartu, aturan sanksi, dan kebijakan penyedia hulu. Penggunaan yang dilarang mencakup aktivitas ilegal, penipuan, pencurian kredensial, spam, malware, otomatisasi berbahaya, pelanggaran hak, konten multimedia buatan AI yang tidak aman, dan upaya untuk menghindari sistem keamanan atau pembatasan regional.

12. Privasi dan Keamanan Data

Penggunaan Layanan diatur oleh Kebijakan Privasi. Kami memproses data akun, log penggunaan, catatan penagihan, catatan dukungan, dan metadata teknis yang diperlukan untuk mengoperasikan, mengamankan, menagih, melakukan debug, dan mematuhi persyaratan hukum. Data kartu pembayaran diproses oleh Waffo Pancake atau pemroses pembayaran lain yang diungkapkan.

13. Penangguhan dan Penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun karena penyalahgunaan, risiko penipuan, risiko pembayaran, risiko keamanan, kepatuhan hukum, pelanggaran pembatasan regional, atau pelanggaran material terhadap Ketentuan ini. Anda dapat meminta penghapusan akun melalui dukungan.

14. Penafian dan Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sebagaimana tersedia” tanpa jaminan ketersediaan tanpa gangguan, keakuratan model, kebenaran keluaran, atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Sejauh diizinkan oleh hukum, tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk Layanan dalam 12 bulan sebelum klaim.

15. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material dapat diberitahukan melalui pemberitahuan situs web, email, atau pemberitahuan dasbor. Penggunaan yang berkelanjutan setelah tanggal efektif berarti penerimaan terhadap Ketentuan yang diperbarui.

16. Informasi Kontak

Permintaan dukungan umum, penagihan, pengembalian dana, hukum, privasi, keamanan, dan pembatalan: [email protected]. Email cadangan: [email protected].

诺玛AI dioperasikan oleh operator tunggal individu. Nama resmi dan alamat bisnis tersedia bagi pemroses pembayaran dan otoritas terkait berdasarkan permintaan yang sah. Untuk dukungan pelanggan, penagihan, pengembalian uang, pembatalan, hukum, privasi, dan permintaan keamanan, hubungi [email protected].