Biaya Pemrosesan Pembayaran Dipotong dari Pengembalian Dana
Pengembalian dana tidak dijamin sama dengan jumlah pembayaran awal. Kecuali jika pengembalian dana disebabkan oleh biaya duplikat yang dikonfirmasi atau insiden besar di sisi platform, pengembalian dana yang disetujui umumnya akan mengurangi sekitar 3%–5% dari jumlah pembayaran untuk biaya pemrosesan pembayaran, penyelesaian, lintas batas, konversi mata uang, peninjauan penipuan, dan administrasi. Pengurangan pastinya dapat bervariasi tergantung pada saluran pembayaran, negara atau wilayah, mata uang, jenis kartu atau dompet, perutean lintas batas, biaya tagihan balik/sengketa, biaya blockchain/gas, pajak, biaya penyelesaian, dan biaya sebenarnya yang dibebankan oleh Waffo Pancake, Waffo, bank, jaringan kartu, dompet, atau infrastruktur pembayaran lainnya. Biaya yang sudah dikeluarkan tidak dapat dikembalikan dan dapat dipotong dari jumlah yang dapat dikembalikan.
Cakupan
Kebijakan ini berlaku untuk kredit prabayar API, paket pengembang, paket berlangganan, isi ulang otomatis, dan layanan digital lainnya yang dibeli melalui 诺玛AI.
Kasus Pengembalian Dana yang Memenuhi Syarat
Pengembalian dana dapat ditinjau untuk pembayaran duplikat, kesalahan pembayaran yang dikonfirmasi, tagihan tidak sah yang dikonfirmasi oleh pemroses, kredit tidak terkirim setelah pembayaran berhasil ketika kami tidak dapat menyelesaikan masalah dalam waktu yang wajar, atau konfirmasi pemadaman di sisi platform yang diperpanjang.
Kasus yang tidak dapat dikembalikan
Kredit API yang terpakai, biaya model hulu yang dikeluarkan, pengiriman layanan digital, langganan yang diaktifkan kecuali diwajibkan oleh hukum, kesalahan konfigurasi akun, kebocoran API keys, kredensial bersama, penyalahgunaan, risiko penipuan, pelanggaran kebijakan, pelanggaran pembatasan regional, akses Tiongkok Daratan, penghindaran VPN/proxy, dan akun yang ditangguhkan atau dihentikan karena pelanggaran umumnya tidak dapat dikembalikan.
Cara Meminta Pengembalian Dana
Hubungi [email protected] dalam waktu 7 hari setelah pembayaran jika memungkinkan. Sertakan email akun Anda, ID transaksi, jumlah, tanggal pembayaran, alasan, dan tangkapan layar yang relevan. Kami biasanya menerima permintaan dalam 2 hari kerja dan memproses pengembalian dana yang disetujui dalam 5–10 hari kerja, tergantung pada Waffo Pancake, pemroses pembayaran, bank, jaringan kartu, dompet, atau waktu blockchain.
Pulsa dan Isi Ulang Otomatis
Pulsa yang belum terpakai mungkin masih tersedia sesuai ketentuan paket yang ditampilkan. Jika isi ulang atau langganan otomatis diaktifkan, pengguna dapat membatalkan tagihan di masa mendatang melalui Pengaturan Akun → Penagihan atau dengan menghubungi dukungan sebelum acara penagihan berikutnya.
Tagihan Balik dan Penyalahgunaan
Harap hubungi kami sebelum mengajukan tagihan balik sehingga kami dapat menyelidiki kesalahan penagihan dengan cepat. Perselisihan yang bersifat penipuan atau penyalahgunaan, penghindaran pembatasan regional, atau risiko pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan akun, penghentian, penyimpanan bukti, dan penolakan transaksi di masa mendatang.
Kebijakan Terkait
Kebijakan Pengembalian DanaKebijakan Penggunaan yang Dapat DiterimaKebijakan PrivasiKetentuan Layanan