Conditions d’utilisation

1. Introduction et acceptation

Les présentes conditions d'utilisation régissent l'accès et l'utilisation de 诺玛AI, une passerelle IA API SaaS pour les développeurs et les petites équipes en dehors de la Chine continentale.

En créant un compte, en achetant des crédits, en souscrivant à un forfait payant ou en utilisant le Service, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, que vous avez lu et accepté ces Conditions, que vous acceptez la Politique de confidentialité et que vous êtes autorisé à agir pour vous-même ou votre organisation.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

2. Description du service et livraison numérique

Le service fournit un accès unifié API, un routage de modèles, API keys, des enregistrements d'utilisation, des crédits prépayés, une visibilité sur la facturation et des flux de travail du tableau de bord des développeurs.

Le Service est un produit logiciel en tant que service numérique et immatériel fourni en ligne. L'accès et les crédits peuvent être mis à disposition immédiatement après la confirmation du paiement.

3. Restrictions en Chine continentale

Le Service n'est pas proposé aux utilisateurs situés en Chine continentale. Vous ne pouvez pas vous inscrire, acheter des crédits, effectuer des paiements, accéder au Service ou utiliser le Service si vous résidez en Chine continentale, et vous ne pouvez pas utiliser VPNs, des proxys, de fausses informations ou d'autres méthodes pour contourner cette restriction régionale.

Nous pouvons refuser des paiements, bloquer l'accès, suspendre ou résilier des comptes, retenir des remboursements et conserver des dossiers lorsque nous soupçonnons un accès à la Chine continentale, un contournement des restrictions régionales, une fraude, un abus ou un risque de paiement.

3. Enregistrement du compte et sécurité

Vous devez fournir des informations de compte et de facturation exactes, garder vos informations d'identification confidentielles et nous informer rapidement de toute utilisation non autorisée.

Ne partagez pas API keys ou les identifiants de compte avec des tiers. Vous êtes responsable des activités sous votre compte.

4. Crédits et plans de recharge

Le Service fonctionne principalement sur un modèle de crédit prépayé. Les crédits sont consommés lorsque les appels API ou les fonctionnalités de la plateforme sont utilisés. Les détails et les prix actuels du forfait sont indiqués sur la page de paiement ou de tarification avant l'achat.

Les crédits n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas des dépôts bancaires et ne peuvent être transférés ou revendus sans notre approbation écrite.

5. Facturation et paiement

Le traitement des paiements, l'autorisation de carte, les contrôles anti-fraude et les enregistrements de paiement sont gérés par Waffo Pancake ou un autre processeur de paiement divulgué. Nous ne stockons pas les numéros complets de carte de paiement ni les codes de sécurité des cartes.

En finalisant le paiement, vous autorisez le processeur de paiement à facturer le mode de paiement sélectionné pour le montant affiché, les taxes applicables et toute recharge automatique ou abonnement confirmé que vous activez explicitement.

6. Annulation et contrôles de compte

Si un abonnement ou une recharge automatique est activé, vous pouvez l'annuler en ligne via Account Settings → Billing → Cancel Subscription / Disable Auto Recharge, ou en contactant [email protected].

L'annulation met fin aux futurs frais récurrents mais ne rembourse pas automatiquement les crédits ou le service déjà fourni.

7. Politique de remboursement

L’éligibilité au remboursement est régie par notre politique de remboursement. Étant donné que les crédits et l'accès API sont des services numériques fournis immédiatement, les crédits consommés, les coûts de modèle en amont, les cas d'abus et les comptes clôturés pour violation des politiques ne sont généralement pas remboursables.

Les frais en double, les erreurs de facturation vérifiées ou les interruptions de service prolongées confirmées peuvent donner droit à un remboursement ou à un crédit après examen.

8. Litiges de facturation

Si vous pensez qu'un débit est incorrect, contactez [email protected] avant de déposer un litige bancaire. Notre objectif est de reconnaître les problèmes de facturation dans un délai de 2 jours ouvrables et de résoudre les erreurs confirmées dans un délai de 5 jours ouvrables lorsque cela est possible.

9. Sorties de l'IA et dépendance aux modèles tiers

Le Service peut acheminer les demandes vers des fournisseurs de modèles d'IA tiers tels que les modèles compatibles OpenAI, Anthropic, Google et d'autres modèles en amont API. La disponibilité, la latence, la qualité de sortie et le comportement en matière de sécurité peuvent dépendre de ces fournisseurs.

Les résultats de l’IA peuvent être inexacts, incomplets, offensants ou obsolètes. Vous êtes responsable de l’examen des résultats avant de vous y fier et ne devez pas considérer les résultats comme des conseils juridiques, médicaux, financiers ou autres conseils professionnels.

10. Entrées, sorties et propriété intellectuelle

Sous réserve des présentes Conditions et de la loi applicable, vous conservez les droits que vous avez sur vos entrées et pouvez posséder les sorties générées pour vous. En soumettant des contributions, vous nous accordez une licence limitée pour les traiter uniquement pour fournir, sécuriser, déboguer, facturer et améliorer le Service.

Nous n'utilisons pas d'invites ou de sorties privées pour entraîner nos propres modèles sans consentement explicite. Les fournisseurs en amont peuvent traiter les données selon leurs propres politiques.

11. Utilisation acceptable

Vous devez vous conformer à la politique d'utilisation acceptable, à la loi applicable, aux règles du réseau de cartes, aux règles de sanctions et aux politiques des fournisseurs en amont. Les utilisations interdites incluent les activités illégales, la fraude, le vol d'informations d'identification, le spam, les logiciels malveillants, l'automatisation nuisible, la violation des droits, le contenu multimédia dangereux généré par l'IA et les tentatives d'échapper aux systèmes de sécurité ou aux restrictions régionales.

12. Confidentialité et sécurité des données

L'utilisation du Service est régie par la Politique de confidentialité. Nous traitons les données de compte, les journaux d'utilisation, les enregistrements de facturation, les enregistrements d'assistance et les métadonnées techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité, à la facturation, au débogage et au respect des exigences légales. Les données de carte de paiement sont traitées par Waffo Pancake ou un autre processeur de paiement divulgué.

13. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier des comptes en cas d'abus, de risque de fraude, de risque de paiement, de risque de sécurité, de conformité légale, de violation des restrictions régionales ou de violation substantielle des présentes Conditions. Vous pouvez demander la suppression du compte via le support.

14. Avis de non-responsabilité et limitation de responsabilité

Le Service est fourni « tel quel » et « tel que disponible » sans garantie de disponibilité ininterrompue, d'exactitude du modèle, d'exactitude de sortie ou d'adéquation à un usage particulier. Dans la mesure permise par la loi, notre responsabilité est limitée au montant payé pour le Service dans les 12 mois précédant la réclamation.

15. Modifications des conditions

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes peuvent être notifiées par un avis sur le site Web, un e-mail ou un avis sur le tableau de bord. L'utilisation continue après la date d'entrée en vigueur signifie l'acceptation des conditions mises à jour.

16. Coordonnées

Demandes générales d'assistance, de facturation, de remboursement, juridiques, de confidentialité, de sécurité et d'annulation : [email protected]. E-mail de sauvegarde : [email protected].

诺玛AI est exploité par un seul opérateur individuel. Le nom légal et l'adresse professionnelle sont disponibles pour le processeur de paiement et les autorités compétentes sur demande légale. Pour toute demande d'assistance client, de facturation, de remboursement, d'annulation, juridique, de confidentialité et de sécurité, contactez [email protected]..