Phí xử lý thanh toán được khấu trừ từ tiền hoàn lại
Việc hoàn lại tiền không được đảm bảo bằng số tiền thanh toán ban đầu. Trừ khi khoản tiền hoàn lại là do một khoản phí trùng lặp đã được xác nhận hoặc một sự cố lớn từ phía nền tảng, các khoản tiền hoàn lại được phê duyệt thường sẽ khấu trừ khoảng 3%–5% số tiền thanh toán dưới dạng xử lý thanh toán, thanh toán, xuyên biên giới, chuyển đổi tiền tệ, xem xét gian lận và phí hành chính. Khoản khấu trừ chính xác có thể khác nhau tùy thuộc vào kênh thanh toán, quốc gia hoặc khu vực, loại tiền tệ, loại thẻ hoặc ví, định tuyến xuyên biên giới, chi phí bồi hoàn/tranh chấp, phí blockchain/gas, thuế, chi phí thanh toán và phí thực tế được tính bởi Waffo Pancake, Waffo, ngân hàng, mạng thẻ, ví hoặc cơ sở hạ tầng thanh toán khác. Các khoản phí đã phát sinh sẽ không được hoàn lại và có thể được khấu trừ vào số tiền được hoàn lại.
phạm vi
Chính sách này áp dụng cho tín dụng API trả trước, gói dành cho nhà phát triển, gói đăng ký, nạp tiền tự động và các dịch vụ kỹ thuật số khác được mua thông qua 诺玛AI.
Các trường hợp hoàn tiền đủ điều kiện
Việc hoàn tiền có thể được xem xét đối với các khoản thanh toán trùng lặp, lỗi thanh toán đã được xác nhận, các khoản phí trái phép được bộ xử lý xác nhận, các khoản tín dụng không được chuyển sau khi thanh toán thành công khi chúng tôi không thể giải quyết vấn đề trong một thời gian hợp lý hoặc đã xác nhận tình trạng ngừng hoạt động kéo dài phía nền tảng.
Các trường hợp không hoàn lại
Các khoản tín dụng API đã sử dụng, chi phí mô hình ngược dòng phát sinh, dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp, đăng ký được kích hoạt trừ khi luật pháp yêu cầu, cấu hình sai tài khoản, rò rỉ API keys, thông tin xác thực được chia sẻ, lạm dụng, rủi ro gian lận, vi phạm chính sách, vi phạm hạn chế khu vực, quyền truy cập vào Trung Quốc đại lục, VPN/trốn proxy và các tài khoản bị đình chỉ hoặc chấm dứt do vi phạm thường không được hoàn lại.
Cách yêu cầu hoàn lại tiền
Liên hệ [email protected] trong vòng 7 ngày sau khi thanh toán nếu có thể. Bao gồm email tài khoản, ID giao dịch, số tiền, ngày thanh toán, lý do và ảnh chụp màn hình có liên quan. Chúng tôi thường xác nhận các yêu cầu trong vòng 2 ngày làm việc và xử lý khoản tiền hoàn lại được phê duyệt trong vòng 5–10 ngày làm việc, tùy thuộc vào Waffo Pancake, bộ xử lý thanh toán, ngân hàng, mạng thẻ, ví hoặc thời gian blockchain.
Tín dụng và nạp tiền tự động
Các khoản tín dụng chưa sử dụng có thể vẫn còn hiệu lực theo các điều khoản của gói được hiển thị. Nếu tính năng nạp tiền hoặc đăng ký tự động được bật, người dùng có thể hủy các khoản phí trong tương lai thông qua Cài đặt tài khoản → Thanh toán hoặc bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ trước sự kiện thanh toán tiếp theo.
Khoản bồi hoàn và lạm dụng
Vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi gửi yêu cầu bồi hoàn để chúng tôi có thể nhanh chóng điều tra các lỗi thanh toán. Các tranh chấp gian lận hoặc lạm dụng, trốn tránh hạn chế khu vực hoặc rủi ro thanh toán có thể dẫn đến việc đình chỉ, chấm dứt tài khoản, bảo quản bằng chứng và từ chối các giao dịch trong tương lai.
Chính sách liên quan
Chính sách hoàn tiềnChính sách sử dụng được chấp nhậnChính sách quyền riêng tưĐiều khoản dịch vụ