Комиссия за обработку платежей вычитается из возмещения
Возврат средств не гарантируется равным первоначальной сумме платежа. Если возврат не вызван подтвержденным дублирующим платежом или серьезным инцидентом на платформе, из одобренного возмещения обычно вычитается примерно 3–5 % от суммы платежа в виде сборов за обработку платежей, расчетов, трансграничных платежей, конвертации валюты, проверки на мошенничество и административных сборов. Точный вычет может варьироваться в зависимости от платежного канала, страны или региона, валюты, типа карты или кошелька, трансграничной маршрутизации, затрат на возврат средств/споров, комиссий за блокчейн/газ, налогов, расчетных затрат и фактических комиссий, взимаемых Waffo Pancake, Waffo, банками, карточными сетями, кошельками или другой платежной инфраструктурой. Уже понесенные сборы не подлежат возврату и могут быть вычтены из возвращаемой суммы.
Объем
Эта политика применяется к предоплаченным кредитам API, планам для разработчиков, планам подписки, автоматическому пополнению счета и другим цифровым услугам, приобретенным через 诺玛AI.
Приемлемые случаи возврата
Возвраты могут быть проверены на предмет дублирования платежей, подтвержденных ошибок оплаты, несанкционированных платежей, подтвержденных обработчиком, кредитов, не доставленных после успешной оплаты, если мы не можем решить проблему в разумные сроки, или подтвержденных длительных сбоев на стороне платформы.
Невозвратные случаи
Израсходованные кредиты API, понесенные расходы на исходную модель, предоставление цифровых услуг, активация подписок, если это не требуется по закону, неправильная конфигурация учетной записи, утечка API keys, общие учетные данные, злоупотребления, риск мошенничества, нарушения политик, нарушения региональных ограничений, доступ к материковому Китаю, уклонение от VPN/прокси, а также приостановление или прекращение действия учетных записей из-за нарушения, как правило, не подлежат возврату.
Как запросить возврат средств
Если это возможно, свяжитесь с [email protected] в течение 7 дней после оплаты. Укажите адрес электронной почты вашей учетной записи, идентификатор транзакции, сумму, дату платежа, причину и соответствующие снимки экрана. Обычно мы подтверждаем запросы в течение 2 рабочих дней и обрабатываем одобренные возвраты в течение 5–10 рабочих дней в зависимости от времени Waffo Pancake, платежной системы, банка, сети карт, кошелька или блокчейна.
Кредиты и автоматическое пополнение
Неиспользованные кредиты могут оставаться доступными в соответствии с отображаемыми условиями пакета. Если автоматическое пополнение счета или подписка включены, пользователи могут отменить будущие платежи через «Настройки учетной записи» → «Выставление счетов» или обратившись в службу поддержки до следующего выставления счета.
Возвратные платежи и злоупотребления
Пожалуйста, свяжитесь с нами, прежде чем подавать заявку на возвратный платеж, чтобы мы могли быстро расследовать ошибки при выставлении счетов. Мошеннические или оскорбительные споры, уклонение от региональных ограничений или риск оплаты могут привести к приостановке, прекращению действия учетной записи, сохранению доказательств и отказу от будущих транзакций.
Связанные политики
Политика возвратаПолитика допустимого использованияПолитика конфиденциальностиУсловия использования