支払い手数料は返金から差し引かれます
返金が元の支払い額と同額になることは保証されません。確認された重複請求またはプラットフォーム側の重大なインシデントによって払い戻しが行われた場合を除き、承認された払い戻しでは、通常、支払い処理、決済、国境を越えた手数料、通貨換算、不正行為の審査、および管理手数料として支払い金額の約 3% ～ 5% が差し引かれます。 正確な控除額は、支払いチャネル、国または地域、通貨、カードまたはウォレットの種類、国境を越えたルーティング、チャージバック/紛争コスト、ブロックチェーン/ガス料金、税金、決済コスト、Waffo Pancake、Waffo、銀行、カード ネットワーク、ウォレット、またはその他の支払いインフラストラクチャによって請求される実際の手数料によって異なる場合があります。すでに発生した料金は返金不可であり、返金可能な金額から差し引かれる場合があります。
範囲
このポリシーは、前払いの API クレジット、開発者プラン、サブスクリプション プラン、自動リチャージ、および 诺玛AI を通じて購入されたその他のデジタル サービスに適用されます。
返金対象となるケース
払い戻しは、重複支払い、確認された支払いエラー、処理者によって確認された不正請求、正常な支払い後に妥当な時間内に問題を解決できないクレジットが配信されなかった場合、または確認された長期にわたるプラットフォーム側の停止について確認される場合があります。
返金不可の場合
消費された API クレジット、発生したアップストリーム モデルの費用、提供されたデジタル サービス、法律で要求されない限りアクティブ化されたサブスクリプション、アカウントの構成ミス、漏洩 API keys、認証情報の共有、悪用、詐欺のリスク、ポリシー違反、地域制限違反、中国本土へのアクセス、VPN/プロキシ回避、および違反のために一時停止または終了されたアカウントは、通常、返金不可です。
返金のリクエスト方法
可能な限り支払い後 7 日以内に [email protected] までご連絡ください。アカウントの電子メール、トランザクション ID、金額、支払い日、理由、関連するスクリーンショットを含めます。通常、Waffo Pancake、支払処理業者、銀行、カード ネットワーク、ウォレット、またはブロックチェーンのタイミングに応じて、当社は 2 営業日以内にリクエストを確認し、5 ～ 10 営業日以内に承認された払い戻しを処理します。
クレジットと自動リチャージ
未使用のクレジットは、表示されているパッケージ条件に従って引き続き利用できる場合があります。自動リチャージまたはサブスクリプションが有効になっている場合、ユーザーは、アカウント設定 → 請求を通じて、または次の請求イベントの前にサポートに連絡することによって、今後の請求をキャンセルできます。
チャージバックと悪用
請求エラーを迅速に調査できるよう、チャージバックを提出する前に弊社までご連絡ください。詐欺的または濫用的な紛争、地域制限の回避、または支払いリスクにより、アカウントの停止、終了、証拠保全、および今後の取引の拒否につながる可能性があります。