رسوم معالجة الدفع يتم خصمها من المبالغ المستردة
لا يمكن ضمان أن تكون المبالغ المستردة مساوية لمبلغ الدفعة الأصلية. ما لم يكن استرداد الأموال ناتجًا عن رسوم مكررة مؤكدة أو حادث كبير من جانب المنصة، فإن المبالغ المستردة المعتمدة ستخصم عمومًا ما يقرب من 3% إلى 5% من مبلغ الدفع كرسوم معالجة الدفع، والتسوية، وعبر الحدود، وتحويل العملة، ومراجعة الاحتيال، والرسوم الإدارية. قد يختلف الخصم الدقيق وفقًا لقناة الدفع، أو البلد أو المنطقة، أو العملة، أو نوع البطاقة أو المحفظة، أو التوجيه عبر الحدود، أو تكاليف رد المبالغ المدفوعة/النزاع، أو رسوم blockchain/الغاز، أو الضرائب، أو تكاليف التسوية، والرسوم الفعلية التي تفرضها Waffo Pancake، Waffo، البنوك، شبكات البطاقات، المحافظ، أو البنية التحتية الأخرى للدفع. الرسوم المتكبدة بالفعل غير قابلة للاسترداد ويمكن خصمها من المبلغ القابل للاسترداد.
نِطَاق
تنطبق هذه السياسة على أرصدة API المدفوعة مسبقًا وخطط المطورين وخطط الاشتراك وإعادة الشحن التلقائي والخدمات الرقمية الأخرى التي تم شراؤها من خلال 诺玛AI.
حالات استرداد الأموال المؤهلة
قد تتم مراجعة المبالغ المستردة بحثًا عن دفعات مكررة، أو أخطاء دفع مؤكدة، أو رسوم غير مصرح بها يؤكدها المعالج، أو لم يتم تسليم الأرصدة بعد الدفع الناجح حيث لا يمكننا حل المشكلة خلال فترة زمنية معقولة، أو انقطاعات مؤكدة ممتدة من جانب النظام الأساسي.
الحالات غير القابلة للاسترداد
أرصدة API المستهلكة، وتكاليف النموذج الأولي المتكبدة، والخدمات الرقمية المقدمة، والاشتراكات النشطة ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون، والتكوين الخاطئ للحساب، وتسريب API keys، وبيانات الاعتماد المشتركة، وإساءة الاستخدام، ومخاطر الاحتيال، وانتهاكات السياسة، وانتهاكات القيود الإقليمية، والوصول إلى البر الرئيسي للصين، وVPN/تهرب الوكيل، والحسابات المعلقة أو المنتهية بسبب الانتهاك غير قابلة للاسترداد بشكل عام.
كيفية طلب استرداد
اتصل بـ [email protected] خلال 7 أيام بعد الدفع حيثما أمكن ذلك. قم بتضمين البريد الإلكتروني لحسابك ومعرف المعاملة والمبلغ وتاريخ الدفع والسبب ولقطات الشاشة ذات الصلة. عادةً ما نستقبل الطلبات في غضون يومي عمل ونقوم بمعالجة المبالغ المستردة المعتمدة في غضون 5 إلى 10 أيام عمل، مع مراعاة Waffo Pancake أو معالج الدفع أو البنك أو شبكة البطاقة أو المحفظة أو توقيت blockchain.
الاعتمادات وإعادة الشحن التلقائي
قد تظل الأرصدة غير المستخدمة متاحة وفقًا لشروط الحزمة المعروضة. إذا تم تمكين إعادة الشحن أو الاشتراك التلقائي، فيمكن للمستخدمين إلغاء الرسوم المستقبلية من خلال إعدادات الحساب → الفوترة أو عن طريق الاتصال بالدعم قبل حدث الفوترة التالي.
رد المبالغ المدفوعة وإساءة الاستخدام
يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلب رد المبالغ المدفوعة حتى نتمكن من التحقيق في أخطاء الفواتير بسرعة. قد تؤدي النزاعات الاحتيالية أو المسيئة، أو التهرب من القيود الإقليمية، أو مخاطر الدفع إلى تعليق الحساب، وإنهاءه، والحفاظ على الأدلة، ورفض المعاملات المستقبلية.
السياسات ذات الصلة
سياسة الاستردادسياسة الاستخدام المقبولسياسة الخصوصيةشروط الخدمة